Gestion des questionnaires de satisfaction formateur dans Keyro : Piloter la qualité
La plateforme Keyro intègre nativement la gestion des questionnaires de satisfaction pour l'ensemble des parties prenantes d'une formation, incluant les stagiaires, les clients et les formateurs. Cette fonctionnalité s'avère essentielle pour répondre aux exigences de qualité, notamment dans le cadre de la certification Qualiopi, qui impose le recueil des appréciations de tous les acteurs.
Distinction entre le compte rendu formateur et la satisfaction
Il convient de ne pas confondre deux outils distincts mis à disposition des intervenants par Keyro :
- Le Compte Rendu (CR) Pédagogique : Il s'agit d'une modalité permettant au formateur d'évaluer si les objectifs de la formation ont été atteints, tout en consignant les faits marquants de la session, les axes d'amélioration ou les opportunités commerciales.
- Le Questionnaire de Satisfaction Formateur : Cet outil d'évaluation de la qualité permet à l'intervenant de s'exprimer sur les conditions d'organisation, les moyens mis à sa disposition par l'organisme de formation et sa propre expérience globale de la session.
Intégration dans la Timeline pédagogique
Le questionnaire de satisfaction se gère comme une ressource d'évaluation. Vous pouvez l'insérer directement dans la Timeline de votre session, généralement en tant que modalité post-formation. Il s'inscrit dans la catégorie des « Évaluations de qualité » proposées par l'outil auteur de Keyro. Bien qu'il soit actuellement considéré comme une ressource, Keyro travaille sur une refonte pour transformer ces questionnaires en modèles, permettant une personnalisation encore plus fine par session.
Accès et autonomie via l'Espace Formateur
L'intervenant accède à son questionnaire directement depuis son Espace Formateur sécurisé. Le formateur retrouve les modalités sur lesquelles il a un rôle à jouer dans son menu latéral, et il peut compléter son évaluation en quelques clics sur n'importe quel support, qu'il s'agisse d'un ordinateur, d'une tablette ou d'un smartphone. De plus, vous pouvez configurer des déclencheurs (triggers) pour que le questionnaire devienne disponible ou soit envoyé par email automatiquement un certain nombre de jours après la fin de la formation.
Analyse des résultats et pilotage qualité
L'un des points forts de Keyro réside dans la centralisation des données pour votre contrôle qualité. Dans le Studio, l'onglet « Suivi » de la session permet au gestionnaire de voir instantanément si le formateur a complété son évaluation grâce à un système de vignettes colorées.
Toutes les réponses recueillies sont exportables via les exports pédagogiques ou qualité, vous permettant de consolider les retours pour vos bilans annuels ou vos audits de certification. Enfin, les notes remontées alimentent les statistiques de satisfaction générale de votre organisme, visibles sur votre tableau de bord.
En résumé, Keyro automatise entièrement le cycle de recueil des appréciations des formateurs. Cette gestion intégrée vous permet de gagner en productivité administrative tout en garantissant une conformité totale avec les indicateurs de qualité de la formation professionnelle.