Dans l'écosystème Keyro, la distinction entre un client personne morale et un client personne physique est essentielle pour adapter le suivi administratif et financier. Un client personne physique désigne un individu achetant sa formation en son nom propre, que ce soit pour une montée en compétences personnelle ou via un financement spécifique comme le CPF.
Création et identification du profil
L'intégration d'un client particulier dans la plateforme s'effectue par deux canaux principaux. Lorsqu'un visiteur consulte le catalogue en ligne via le portail de pré-inscription, il peut indiquer qu'il s'inscrit à titre personnel. Les données saisies sont alors automatiquement intégrées dans Keyro, éliminant tout risque de double saisie pour l'organisme de formation. Parallèlement, le gestionnaire conserve la possibilité de créer manuellement la fiche d'un nouveau client particulier directement depuis le dossier d'une session de travail.
Un moteur de financement adapté aux clients individuels
La gestion financière des personnes physiques se distingue par la complexité potentielle des sources de fonds.
Keyro permet de renseigner avec précision les dossiers de financement CPF (Compte Personnel de Formation).
La plateforme gère nativement le multi-financement, ce qui constitue un atout majeur pour les clients ayant un reste à charge personnel après un abondement.
- Le système est capable de ventiler automatiquement les montants entre le financeur, comme la Caisse des Dépôts, et le stagiaire, générant ainsi des factures distinctes pour chaque partie.
L’Espace Client et suivi de la progression
Tout comme les partenaires entreprises, le client personne physique dispose de son propre espace sécurisé sur la plateforme. Depuis cet endroit, il peut répondre directement à ses enquêtes de satisfaction et accéder à l'ensemble de ses documents contractuels, tels que les devis, factures et certificats, qu'ils soient signés ou partagés. L'espace permet également de visualiser en temps réel l'avancement des activités pédagogiques.
Confidentialité et personnalisation du parcours
Pour les prestations sensibles, Keyro intègre des options de confidentialité renforcées, notamment pour les bilans de compétences où une restriction de visibilité peut être activée sur certains suivis. L'option « Stagiaire à la carte » s'avère également utile pour ces clients souhaitant suivre un parcours individualisé en ne réalisant que certains blocs de compétences spécifiques d'une formation plus large.
Automatisation de la liasse documentaire
La gestion des clients individuels automatise la génération de documents Word convertis en PDF, comme la convention de formation simplifiée ou le certificat de réalisation. Ces documents s'appuient sur des variables reprenant les informations personnelles du client pour garantir une édition rapide et sans erreur. En résumé, cet aperçu offre une interface fluide et un moteur financier puissant pour sécuriser chaque étape de la formation à titre individuel, de la pré-inscription jusqu'à la facturation multi-financeur.